remi91 নিয়ম ও শর্তাবলী

remi91 এ স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে নিবন্ধন বা কোনো সেবা ব্যবহারের পূর্বে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

remi91 হলো একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, বিঙ্গো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করি। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং remi91 এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন, তখন এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হবে।

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা

remi91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের জন্য গেমিং নিষিদ্ধ করি। নিবন্ধনের সময় আপনি যে বয়স ও পরিচয় প্রদান করবেন তা সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং যেকোনো জয়ের পরিমাণ বাতিল হতে পারে।

আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরের নাগরিক হন এবং আপনার দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হয়, তবে remi91 ব্যবহার করবেন না। প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজ দেশের আইন মেনে চলার জন্য দায়ী। remi91 কোনো আইনি লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

remi91 এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে। যদি আমরা সন্দেহ করি যে কেউ একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং যেকোনো জয়ের টাকা বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যক্রম আপনার নিজের বলে গণ্য হবে, এমনকি যদি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হয়ে থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা এবং প্রতারণা রোধ করার জন্য remi91 "Know Your Customer" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনার প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্ট বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারি। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ইউটিলিটি বিল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

KYC ডকুমেন্ট জমা না দিলে আপনার উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট যাচাই সম্পন্ন করি। সমস্ত জমা দেওয়া তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহৃত হয়।

২. পেমেন্ট ও লেনদেন নীতি

২.১ ডিপোজিট (জমা)

remi91 এ বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার, এবং ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ১০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব হতে পারে।

আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে। remi91 ডিপোজিটের জন্য কোনো চার্জ নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ নিতে পারে।

২.২ উইথড্র (টাকা তোলা)

জয়ের টাকা তুলতে আপনি উইথড্র রিকোয়েস্ট করতে পারেন। উইথড্রয়ের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৫০০ টাকা। উইথড্র সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়, তবে KYC যাচাই বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য সময় বেশি লাগতে পারে। উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা আপনি ডিপোজিটের সময় ব্যবহার করেছিলেন।

২.৩ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

remi91 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। বোনাস উইথড্র করতে হলে সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়, যা বোনাসের পরিমাণের ২০-৪০ গুণ হতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে আপনার বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টে একবারই ওয়েলকাম বোনাস নেওয়া যায়। বোনাস শর্ত পড়তে প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত পেজ দেখুন।

৩. গেম খেলা ও বেটিং নীতি

৩.১ ন্যায্য গেমিং

remi91 সমস্ত গেম ন্যায্য এবং র‍্যান্ডম হওয়ার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং যাচাইকৃত গেম প্রদানকারীদের গেম ব্যবহার করি যারা Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পক্ষ এটি ম্যানিপুলেট করতে পারে না।

আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা আমাদের গেমের ন্যায্যতা পরীক্ষা করাই। আপনি যদি কোনো গেমে অনিয়ম লক্ষ্য করেন বা ফলাফল নিয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন।

৩.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• কোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট বা কোনো বাগ এক্সপ্লয়েট করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা মানি লন্ডারিং
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণা বা কলুশন

৩.৩ বেটিং লিমিট

আপনার আর্থিক সুরক্ষা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। লিমিট সেট করার পর ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত কার্যকর হতে সময় লাগে। আপনি যদি গেমিং থেকে বিরতি নিতে চান, তাহলে সেলফ-এক্সক্লুশন বা টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

৪. দায়বদ্ধতা ও দায় অস্বীকার

৪.১ remi91 এর দায়বদ্ধতা সীমা

remi91 তার সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্ম সবসময় উপলব্ধ ও ত্রুটিমুক্ত থাকার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হয়, আমরা ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের বেট রিফান্ড বা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার চেষ্টা করব।

remi91 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলাফল-জনিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যেমন ডেটা হারানো, লাভ হারানো, বা ব্যবসায়িক ক্ষতি। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার গত ৩ মাসে remi91 তে ডিপোজিট করা মোট পরিমাণের সমান হবে।

৪.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

প্রতিটি খেলোয়াড় তার নিজের গেমিং কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনি যদি আর্থিক সমস্যা, আসক্তি বা অন্য কোনো নেতিবাচক প্রভাবের সম্মুখীন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহার করুন এবং প্রয়োজনে পেশাদার সাহায্য নিন। remi91 আপনার গেমিং কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট কোনো ব্যক্তিগত বা আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৫. শর্তাবলীর পরিবর্তন

remi91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে খেলোয়াড়দের জানাবো। পরিবর্তনের পর আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আপনার নিয়মিত এই পেজ দেখার এবং সর্বশেষ শর্তাবলী জানার দায়িত্ব রয়েছে। শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৬. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৬.১ খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত পেন্ডিং উইথড্র সম্পন্ন হয়েছে এবং কোনো অমীমাংসিত বেট নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে। আপনার অনুরোধের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

৬.২ remi91 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

remi91 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মিথ্যা তথ্য বা জাল ডকুমেন্ট প্রদান
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েট
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অপমান

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সমস্ত পেন্ডিং বেট বাতিল হবে এবং অব্যবহৃত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। তবে আইনি কারণে স্থগিত না হলে আপনার মূল ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হবে।

৭. বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার এবং remi91 এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের তদন্ত শুরু করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। যদি আপনি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারী বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

৮. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সেবা প্রদান করি। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার মতামত ও পরামর্শ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যদি আমাদের সেবা উন্নত করার কোনো পরামর্শ দিতে চান, তাহলে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ক্রমাগত আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করছি এবং খেলোয়াড়দের মতামতকে গুরুত্ব দিই।